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Termos de compra

A seguir apresentamos a você (USUÁRIO) os Termos de Uso e Condições de Navegação, documento que relaciona as principais regras a serem observadas por todos que acessam e utilizam as funcionalidades da Loja M&M Mariah.

Considerando que a M&M Mariah realiza venda de produtos  pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela M&M Mariah ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site .

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da M&M Mariah a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de mensagem via WhatsApp ou via e-mail.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

• A entrega será realizada somente no endereço indicado no momento da compra, sendo total responsabilidade do cliente a presença de pessoa apta ao recebimento;
 
III.I - A conferência do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo no ato da entrega. Em caso de divergências, recuse a mesma;
 
III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, conforme disponibilidade dos correios, motoboy promocional ou JADLOG. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da M&M Mariah.

III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto que é de 04 Dias úteis após a confirmação do pagamento. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da M&M Mariah ali envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente. 

III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à LojaM&M Mariah na embalagem original, acompanhado do documento fiscal.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes da postagem do Produto serão custeadas pela loja M&M Mariah.

IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela loja M&M Mariah, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a M&M Mariah, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou pix, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual ou pela chave pix informada.

V -  Em caso de compras feitas online e solicitando retirada em loja, o Cliente deverá nos encaminhar uma foto do documento da pessoa responsável pela compra. 

Demais observações:

 -Poderá haver diferença entre os preços praticados no site e nas lojas físicas. Os preços praticados no site não são válidos para as lojas físicas e os preços praticados nas lojas físicas não são ----válidos para o site;
 -O estoque da loja online é diferente do estoque das lojas físicas, de modo que, não necessariamente, o que houver em uma, haverá na outra devido o alto fluxo de compras;
 -É imprescindível que as informações de contato do cadastro estejam atualizadas para garantir o sucesso em possíveis contatos necessários.

 

EM CASO DE DÚVIDAS OU PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES ENTRE EM CONTATO CONOSCO PELO E-MAIL: [email protected]